よくある質問

会員様から寄せられたご質問等に対する回答を掲載しております。
お問い合わせの前に、まずはこちらでご不明な点をご確認ください。
問題が解決されません場合は、左のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※メンテナンス・障害報告についてはこちらからご確認ください。

会員情報について

ID・パスワードを忘れました。
ID、又はパスワードを忘れてしまった場合、ID/パスワード再通知フォーム をご利用ください。
ご登録いただいておりますメールアドレスにID/パスワードを再送いたします。
ユーザー名(スクリーンネーム)を変更したいのですが。
スクリーンネームの追加はご自身でお願いしております。下記の方法をご確認ください。また、一度追加されましたスクリーンネームの削除はいたしかねますのでご了承ください。
【 D2Pass会員様 】
最高4つまでスクリーンネームを持つことができます。
D2Passメンバーページ にログインし、アカウント情報からスクリーンネームを追加して下さい。

【 D2Pass以外の会員様 】
D2Passアカウントへの移行 が必要です。
D2Passへの移行後、D2Pass会員様同様、お好きなスクリーンネームをご自身で作成して下さい。
メールアドレス、パスワードを変更したい。
【 D2Pass会員様 】
D2Passメンバーページ にログインし、アカウント情報からご変更ください。

【 D2Pass以外の会員様 】
D2Passアカウントへの移行 が必要です。
D2Passへの移行後、D2Pass会員様同様、ご変更下さい。
退会したいのですが。
このような場合、退会する必要はございません。

・一ヶ月ほどログインできないので・・・
  弊サイトはプリペイド式のポイント制となっておりますので、追加でポイントを購入されない限り決済は一切発生致しません。
  ( ※ファンクラブ及びロイヤル会員へご入会中の会員様は別途解約手続きが必要となります)

・スクリーンネームを変えたい・・・
  【 D2Pass会員様 】
  最高4つまでスクリーンネームを持つことができます。D2Passメンバーページ にログインし、アカウント情報からスクリーンネームを追加して下さい。
  【 D2Pass以外の会員様 】
  D2Passアカウントへの移行 が必要です。D2Passへの移行後、D2Pass会員様同様、お好きなスクリーンネームをご自身で作成して下さい。

・メルマガがいらないんだよね・・・
  メルマガ、ゲリラメールのメールアドレス変更又は停止に付きましては、こちらのページ よりお願いいたします。

それでも退会をご希望の場合はこちらからお願いいたします。
D2Pass会員様用退会フォーム
※退会をご希望のD2Pass IDとパスワードでログインして下さい。
※D2Pass自体の退会の注意事項をご確認ください。

D2Pass以外の会員様用お問合せフォーム

ポイントと料金について

ポイントの購入方法について教えてください。
クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、ダイナーズクラブ)によるご購入が可能となっています。
ポイントのご購入は こちら から
※ 要ログイン

クレジットカードをお持ちでない方はPC版にて、銀行・郵便振込みによるご購入が可能となっています。
ポイントの購入方法については こちら から詳細をご確認ください。
購入の取り消しはできますか?
大変申し訳ございませんが、ご自身の意思で購入された場合、決済完了後のお取り消し(払い戻し)は一切受け付けておりません。
クレジットカードの追加や変更はできますか?
お支払い情報の確認、クレジットカード情報の追加・変更はこちら から
(D2PASSが開きます)
※ 要ログイン

購入したポイントに期限はありますか?
ご購入頂きましたポイントは、最後のセッションへのログイン記録時間から2年(24ヶ月)の間、0.1ポイント以上ポイントを消費していない場合、アカウントに残っている全てのポイントとポイントに付随しているマイレージポイントが無効となります。
クレジットカード会社からのカード明細には、どのように記載されますか?
クレジットカード会社からの明細には、「DI SERVE」又は「DTISERVE」と記載され、明細書にDXLIVE等のアダルトサイト名が記載されることは一切ございませんのでご安心下さい。
決済会社はどちらですか?
当サイトの決済は、「DTI SERVICES, INC.」が行っており、お客様サポートはオールブライト社が行なっております。
入会、退会、ログイン、決済等に関する質問はこちら から
こちらからお問合せ下さい。

Allbright Information Services, Inc.住所: 601 S.Figueroa St. Suite 3750 Los Angeles, CA 90017

トラブルシューティング

特定の女の子のチャット画面にログインできません。
特定の女の子にのみログインできない場合は、何らかの事情によりログイン制限がかかっている可能性があります。
サイトスタッフより該当の女の子に連絡をさせていただきますので、 問い合わせフォーム より女の子のお名前をお知らせ下さい。
利用推奨環境内で利用しているのにチャットの利用ができない。
特定ではなく、全ての女性会員とチャットができない場合は、一度以下の対策をお試しください。

1.
====================================
Iphone用:
お客様のご利用のiphone より「設定」を開きます

「Safari」を選んでください

「履歴を消去」を選択、履歴の消去をしてください

「Cookieを消去」を選択、Cookieの消去をしてください

「キャッシュを消去」を選択、キャッシュの消去をしてください
====================================
Android用:
お客様のご利用の Android よりChromeのブラウザを開いた状態でページ右上のメニュー(縦に小さな■が3つ並んでいます)を選んでください

設定を選んで下さい

プライバシー を選んで下さい

キャッシュの削除、Cookie、サイトデータの消去を選んで下さい

消去 をタップしてください
====================================

2. モバイル機器の電源を切っていただき、再起動をお願いします。また、Wifiをご利用の場合は、ルーターの再起動をお願いします。

3. ご利用の機器の空き容量が少なくなっていると速度が遅くなる原因となりますので、ご利用の機器に十分な空き容量があるかご確認のうえ、容量が少なくなっている場合は不要なファイルやデータを削除して空き容量を増やして下さい。

4. OSのバージョンが古い場合は問題が発生する可能性もございますので、アップデートが可能な場合は行なって下さい。

5. ブラウザーアプリの強制終了後、ブラウザを再起動下さい。

上記を試しても状況が改善しない場合は、エラーの詳細を、問合せフォーム よりご連絡ください。
女の子の音声が聞こえないのですが
特定の女の子のみ、音声が聞こえない場合は、マイク機能がついていない女の子であると思われます。
全ての女の子の音声が聞こえない場合は、お客様の機種が音声対応不可の可能性がございます。
一部のAndroidの機種は、画面上に音声マークが表示されず、音声対応できないことがありますので、ご了承ください。
待機画面が真っ暗で利用できません。
モバイルからアクセス頂く際は、モバイル版サイト をご利用頂く必要がございます。
正しいサイトにアクセスされているか再度ご確認ください。
チャット中、音声が途切れたり映像がカクカクします。
携帯端末からのご利用には、Wi-Fiでの接続をお願い致します。
携帯電話会社のネットワークは受信状態や回線状況により快適に映像がご覧になれない場合があるため(その際にも課金はございます)、動作保障をしておりません。また、安定したサービスをご利用頂くには、1.5Mbps以上の通信速度が必要です。
特定の女の子に対してのみ問題がある場合は該当の女の子のお名前を 問い合わせフォーム よりお知らせ下さい。
当サイトが推奨しているシステム動作環境は、遊び方ページ の最下部をご確認下さい。
メールが送れない
一日の送信できるメールの数は制限されており、お試し会員様は1日1通、通常会員様は5通、VIP会員様は30通までとなっております。
制限の解除は、最初、1通目のメール送信時より24時間経過した時点でリセットとなります。
午前0時になってもその送信数がリセットされるわけではございませんのでご了承下さい。

操作方法について

モバイルから利用する時の必要な環境は?
モバイルから利用する際には、m.dxlive.com からアクセスください。
当サイトが推奨しているシステム動作環境は 遊び方ページ の最下部をご確認下さい。
※ipadやタブレットでのご利用は推奨しておりません。
モバイルで利用した場合、制限される機能はありますか?
モバイル版と、PC版で利用できるオプション機能が異なります。
モバイル版で利用できるオプション機能 : リモちゃ、秘密メッセージ、プレゼント・2ショット・完全2ショット(完全2ショットはVIP会員様のみの特典です)
モバイル版で利用できないオプション機能 : チャレンジモード・2WAY・おさわり・ペロペロ・ぶっかけ
モバイルで利用できないサービス : ありがとうポイント
ありがとうポイントは使えますか?
モバイルでのご利用の場合、ありがとうポイントをお持ちの状態で、ありがとうポイントが使える女の子に入室されましても、ありがとうポイントは利用されず、通常チャットポイントが利用されます。

その他のご質問

通知メールはどのアドレスから送信されますか?
通知メールは info@dxlive.com もしくは dxlive@dxlive.com のアドレスより送信されます。
メルマガ登録の解除方法を教えてください。
メルマガ、ゲリラメールのメールアドレス変更又は停止に付きましては、こちらのページ よりお願いいたします。